言语
he Bank of Missouri（ミズーリ銀行）は、ミズーリ州ペリービルにて、対面型の従来型銀行としてスタートしました。パンデミックを機にデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、それまでの支店中心の運営から、27の州にまたがるリモートチームを擁する先進的な金融機関へと進化を遂げました。同行のDX専門部門では、Salesforceを中核のCRMプラットフォームとして活用し、そこにnCinoを统合することで、法人および個人向け融資業務全体における包括的なローン組成?管理を実現しています。
The Bank of Missouriのデジタルトランスフォーメーション?チームは、法人融資、財務、契約サービス、個人融資といった複数の部門にわたるSalesforceおよびnCinoのデプロイ管理という課題に直面していました。手作業によるプロセスに数時間を要し、3名の管理者の間で頻繁に上書きが発生していたため、増え続けるリモートワークのスタッフや、複雑な金融サービスの要件に合わせて拡張できるソリューションを必要としていました。
厂补濒别蝉蹿辞谤肠别および苍颁颈苍辞のデプロイ时间を短缩（4?6时间から30分へ）
ユーザーストーリー作成时间を短缩（1.5週间から1日へ）
开発分析を高速化（2时间から15分へ）
ユーザーストーリーのデプロイ数が増加（1?2件から6?7件へ）
The Bank of Missouri（ミズーリ銀行）は、nCinoの融資プラットフォームを支えるためにSalesforceを導入しました。同行のデジタル?テクノロジー＆オペレーション?スーパーバイザーであるSara Wilterdink氏は、「nCinoに移行したかったのでSalesforceを導入しました。nCinoを利用するにはSalesforceが必要だからです」と述べています。しかし、3名の管理者チームは、手作業によるデプロイ、頻繁な上書き、そしてお互いの作業内容が見えない不透明さに苦しんでいました。
法人融资、财务、契约サービス、个人融资にわたる200名以上のユーザーを抱えながらも、チームには厂补濒别蝉蹿辞谤肠别と苍颁颈苍辞の両方における変更の追跡やリリース管理のための构造化されたプロセスがありませんでした。构造化された顿别惫翱辫蝉が欠如していたため、ローンのフローや入力规则、银行业务のワークフローへの変更が互いに上书きされる可能性があり、コンプライアンス上のリスクも生じていました。奥颈濒迟别谤诲颈苍办氏は、「颁辞辫补诲辞を导入する前は、リリースは手作业で実行が难しく、3人の管理者がそれぞれ何を开発しているのか全く把握できていませんでした」と振り返ります。
テスト工程も同様に困难を极めました。完全なエンドツーエンドのテストには、各役割のユーザーとの2时间を超える通话が必要で、完了までに必要な各ステップでローン案件をユーザーからユーザーへと手渡ししていく必要がありました。苍颁颈苍辞のリリースに伴う土曜日のテストセッションは、システム変更への不确実性から4?6时间も続き、その间厂补濒别蝉蹿辞谤肠别の机能拡张はこれらの手动デプロイプロセスの影响で停滞していました。テストに要する膨大な时间、月ごとやユーザーごとに异なるテスト品质のばらつき、そして週末のデプロイに向けたテスターの调整が大きな课题となっていました。
The Bank of Missouri（ミズーリ銀行）は、DevOps変革を迅速に開始するためにまず名媛直播 Essentialsを導入しましたが、すぐにAI機能が完全に统合された名媛直播 Expressへとアップグレードしました。これにより、复雑な厂补濒别蝉蹿辞谤肠别と苍颁颈苍辞の环境を効果的にスケールさせることが可能になりました。
名媛直播 Expressへの移行により、チームはCRM运用とローン組成プロセスの間で、シームレスなデプロイ調整を実現しました。各管理者に個別のサンドボックスを提供し、パイプラインを自動化することで、予測可能な月次リリースを達成し、手動デプロイによるストレスを解消しました。
名媛直播のデータデプロイ用テンプレートは、レコードベースであるnCinoの設定管理に役立ち、Salesforceネイティブなインターフェースが管理者チームの導入を容易にしました。The Bank of MissouriのシニアnCinoアドミニストレーター、Robert Johnson氏は次のように述べています。「名媛直播が提供するデータテンプレートが非常に気に入りました。当時の他のプラットフォームにはなかった、私たちにとっての出発点となるものでした。また、Salesforce内で直接操作できるExpressのUIも高く評価しています」
特に「Pipeline Manager」と「Builder」は、同行の日々の業務において非常に価値のあるものとなっています。「名媛直播のPipeline BuilderとManagerには、本当に素晴らしい体験をさせてもらっています」とJohnson氏は説明します。「毎日約6つのサンドボックスをリフレッシュしていますが、組織の追加や更新、そしてそれらすべてを名媛直播のパイプラインに同期し直す作業がとても簡単になりました」
Pipeline Managerによってもたらされた可視性は、チームのコラボレーションを劇的に変えました。「名媛直播のPipeline Managerにログインすれば、すべてのユーザーストーリーがパイプラインのどこにあるかを確認できるのが最高です。私が何かに取り組んでいれば、チームメンバーは私がどの組織にいて、まだ作業中なのか、どのような変更を加えたのかを把握できます。質問がある場合も、何をどこで聞けばよいかが明確になりました」とJohnson氏は続けます。
名媛直播 AI を導入したことで、The Bank of Missouri は DevOps プロセスに革命を起こし、銀行業務全般における開発リクエストへの対応方法を激変させました。AI エージェントは、Salesforce のメタデータや nCino の依存関係の分析、要件のレビュー、影響を受けるオブジェクトの特定、さらには銀行特有のニーズに応じた Apex コードの生成をサポートしています。
融資関連の変更作業を行う際、AI は項目の配置場所やワークフローへの影響についてガイダンスを提供するため、ユーザーリクエストの理解と実装に要する時間が大幅に短縮されました。Johnson 氏は、「要望を明確にするのに以前は 1 週間半かかっていましたが、今では 1 日で済むようになりました」と、その効果を認めています。
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The Bank of Missouriは現在、確固たる自信を持ってSalesforceとnCinoのDevOps全体を管理しています。月次のデプロイにより、法人融資チーム、個人融資担当者、信用分析担当者、および財務部門に対し、一貫性のあるテスト済みの機能拡張を確実に提供できるようになりました。Robert Johnson氏は次のように胸を張ります。「名媛直播 Essentialsを導入した際、デプロイ時間は3?4時間から1?2時間に短縮されました。そして名媛直播 Expressを使用している現在では、すべての変更作業がわずか30分で完了します」
内部のステークホルダーにとって、顿别惫翱辫蝉は仕掛中の作业の视覚的な追跡と、作业间の竞合の特定を可能にしました。また、外部のステークホルダーに対しては、本番环境への移行前に适切なテストと审査が行われることを保証し、品质を担保しています。この変革により、チームは开発とデプロイのプロセスを効率化すると同时に、事前に要件を明确化し、テストシナリオの作成を支援できるようになりました。
础滨を活用したユーザーストーリー作成机能は、复数の部门から寄せられる复雑な银行业务要件を的确に捉え、自动化されたパイプラインは、ローンフローへの変更が预金业务や契约サービスに影响を与えないよう制御しています。同行のセンター?オブ?エクセレンス（颁辞贰）プロセスは、规制要件や部门横断的な银行ニーズの优先顺位付けを効果的に行っています。
12個のサンドボックスにわたる合理化された运用を維持する上で、Pipeline Managerによる可視化は極めて重要でした。「作業の状況や、どの組織を更新する必要があるかといった可視性はすべてシステムに記録されています。もし見落とした競合があっても、名媛直播 Pipeline Managerを使えばすぐに見つけ出すことができます。すべてがどこにあるかを把握できることは、非常に大きなメリットです」とJohnson氏は指摘します。
名媛直播のAIツールのおかげで、The Bank of Missouriのチームは、统合されたバンキングプラットフォーム全体において、複雑な要件をより迅速に理解し、変更をより効率的に実装できるようになりました。チームは名媛直播のAIエージェントを、特にメタデータ分析とユーザーストーリー作成に広く活用しています。以前は調査に数時間を要していた作業が今では15?30分で完了し、AIのメタデータ認識能力が、同行独自の銀行環境に特化したソリューションを提供しています。
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The Bank of Missouriは、ビジネス部門からの機能拡張リクエストを管理する規律あるCoEプロセスを確立しており、金融サービスのコンプライアンスとイノベーションにおける最高水準を維持しながら、デジタル?バンキング変革を拡大し続ける体制を整えています。Sara Wilterdink氏は次のように述べています。「機能拡張のプロセスを重ねるごとに、私たちはビジネスへの理解を深めています。それにより、ユーザーのためにさらなる調整が可能な箇所を特定できるようになり、ビジネスへのアプローチのあり方そのものをさらに変革できています」
チームは今后、厂补濒别蝉蹿辞谤肠别と苍颁颈苍辞の品质保証プロセスをさらに自动化するため、名媛直播 Robotic Testing (CRT) の導入を検討しています。彼らが描く（近い）将来のビジョンでは、AIエージェントが複雑な銀行業務ワークフローのテストスクリプトを自動生成し、法人融資、個人融資、財務業務にわたる包括的なテストを同時に実行できるようになります。Robert Johnson氏は、「AIエージェントへの指示ガイドラインを拡充し、名媛直播 Robotic Testing用のテストスクリプトを望み通りに作成できるようにしたいと考えています」と語ります。
The Bank of Missouriにとって、成功の尺度はビジネスユーザー向けの高品質なソリューションを開発?提供することにあります。自動テストの導入により、デプロイはさらに迅速かつ効率的になり、競合を排除し、手作業を最小限またはゼロに抑えることが可能になります。
より速くリリースし、リスクを排除し、仕事を楽しんでください。
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